互联网酒店运营(互联网时代酒店营销策略)

网友提问:

互联网时代酒店经营者应该怎么做?

优质回答:

酒店经营者是否跟上互联网时代,不是单纯意义上的利用互联网各大专业平台宣传推广和引流营销。当然这一步很重要。

? 酒店是特种行业,不同于一般生产加工和贸易企业。戴尔·卡耐基曾说:“当你同人打交道的时候,请记住,你不仅仅是与一个遵循逻辑的物种交往,而且是与一群有情感的生命交往”。与人打交道,通过完善的设备设施和行业规范为人提供安全、舒适、美味、温馨的基本服务,就是酒店的特殊性。

? 作为酒店经营者真正意义上跟上互联网时代:

? 一是要打造一支高专业素质和思想素质的时代管理团队。沒有成功的团队,只有时代的团队。这个团队就要从时代出发,探索和研究这个时代的人,以人性化的需求作为提高经营管理的最高意识;

? 二是带领全员炼好内功。有人说“酒店就是一个小社会”,它面对社会各种各样、各种层次活生生的人。因此,全员内功是否过硬、能否与这个时代的人打交道就显得格外重要。一名员工的行为可以为酒店在互联网上赢得美好的赞誉,也可以让酒店在互联网上臭名远洋。

? 三是真正做到让宾客流连往返。酒店经营者成功与否,其标志是这家酒店的公众形象和经济效益。互联网的作用不仅仅是为酒店引流,流进来再流出去,一去不复返,不能不说这是酒店经营者不懂互联网的时代作用。让宾客切身感受到酒店人性化的关怀和温馨的前提下,经营者应该通过企业app、公众号等平台推出形式多样又独具特色的营销手段,利用互联网成功的锁住宾客,让宾客流连往返、宾至如归。

? 当然,上述只是意识和概念上的问题,重要的是经营者根据自家酒店的特点科学务实的互联网操作。

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利用互联网思维扩大自己的影响力,减少传统意义上的不必要开支,节约成本,方便快捷。

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