养花网网友提问：
跨境电商是什么，怎么操作？
优质回答：
我是Dora，从事谷歌SEO超过10年时间，为7-Eleven、微软、腾讯等集团提供Google SEO营销顾问服务。点头像关注，有需要直接留言即可，感谢。
这是个从宏观角度看的问题，就和怎么开始做生意一样。没有办法通过一个回答或者一篇文章就完全把每个细节都讲清楚。
况且这应该也不是看到这个问题的大家需要的，大家需要的是一个可行的思路以及一些常见的“坑”，虽然个人做了十几年，也只能算是外贸的半个过来人，就说一下自己遇到的一些状况和经验，各位感兴趣的看看做个参考就是了。
文章会按照从进入外贸行业，到后面运营的时间思路来写，这样方便处在不同阶段的人分段阅读。
一、外贸开始之前
刚打算进入外贸这一行，首先需要解决几个问题，也是经常会遇到坑的地方。
选品&主推地域
之所以把选品和选地域放在一起说，是因为这中间涉及两个不同的情况，没办法彻底分开。
做外贸的公司会有两种，一种是自己本身有工厂，以前可能是主做国内市场，或者是有固定的客户来源。现在做外贸只是想把生意做到海外去，那这种情况下其实是不存在选品问题的，因为你要做的暂时只能是现有的产品。
那这个时候第一步要考虑的就是主推地域的问题，要看一下你的产品在哪个市场卖得比较好。是美国、还是英国，还是东南亚？
做外贸一定是有一个圈定的范围，这涉及到后面所有的营销和预算怎么分配，外贸不等于把产品卖到国外，而是把产品具体的卖到哪个地方。
另一种情况是外贸公司本身不是厂家，只是想把国内的东西卖到海外，中间赚差价。这种一般是贸易类公司，那就涉及到选品的问题。
两个地方要注意，一个是开始的时候不建议选择过多不同的品类，很少有公司一下子就能做成亚马逊那样的综合平台。况且就算是亚马逊，刚开始的时候也是卖书起家的。
很多人会说选品要选哪些最火，最容易卖的东西。这么说对，也不全对。选产品就意味着选供应商，最火的产品当然好卖这个谁都知道，但是能不能找到一家合适靠谱的供应商，这不是看看数据就能找到的。
所以建议选品的时候要把重点放在选供应商上，按照自己心里预估的品类去找几个供应商，重点考量诚信、产品质量和出货能力上。然后根据这些品质确定你要做的主要地域。
销售方式的选择
这里的销售方式指的就是销售平台的选择，和国内不一样，老外对品牌自建的电商独立站还是有很大的信任度的，不一定非要选择入住亚马逊这类的电商平台。
那么从大的范围上看，你能选的无非是三种：独立站、电商平台、独立站+电商平台。
这三种组合模式都没问题，主要看现在公司处于什么情况。以及对外贸业务的期待有多大、预算有多少？
独立站的好处是控制权完全在你手里，除了当地的法律法规，网站怎么设计、怎么改动没有任何人可以管你。
缺点是独立站的流量完全需要你自己搞定，没有自身的启动流量池，完全冷启动。
电商平台的好处是平台本身会有流量，并且电商平台的客户更加精准，意向度更强。这个道理也很简单，在谷歌上搜索的人未必都想买东西，但是去亚马逊搜索的人通常已经有了明确的购买意向。
不过电商平台也有局限性，就是你要完全遵守他的规则，跟着他走。亚马逊封店已经不是什么新闻了，这就是电商平台最明显的局限。
另一个就是电商只是给商家提供了一个卖货的场地，但是这个场地里面的人并不会归商家所有。也就是说即使这个人从一个商家那里买了东西，商家也无法绑定这个顾客。
因为顾客的信任是对平台的，而不是具体的商家，今天可以在我这里买东西，明天也可以去你那里。
关于物流的问题
这是做外贸不能避免的一个部分，物流的选择也有很多，可以自己走出海物流，也可以选择亚马逊FBA这样的，也有海外仓。
这个怎么选主要是看成本，哪个对你来说更划算就选哪个，没有很多要说的。
不过除非自己公司有专门搞物流的人，不然建议自己去跑物流，中间清关会很麻烦。
二、外贸开始之后
好了，解决上面的问题，你就拥有了一个可以触达海外客户的店铺了，下面要做的就是怎么让人进来买东西，开始赚钱。
流量从哪里来，要怎么做？
流量的来源主要是三个方面：seo、Ads广告、社交媒体、店铺。
其实更科学的是分类不应该把店铺单独拿出来，店铺也归属于seo和广告投放。不过为了不让大家迷糊，还是单独拿出来说，让大家知道这个逻辑就行了。
SEO：什么是seo就不解释了，既然都做到这一步了，这个概念肯定都是知道的。
就说一下自己对seo的看法，首先，谷歌seo是有效的，可以吸引很多流量，且性价比很合适。其次，seo需要时间，不管是专业或者不专业的人去做，都需要时间，这个时间根据行业不同，大概是三到六个月。
那就是说，如果你想把全部精力寄托在seo上，这段时间你很可能面临没生意的状况。但是这个时间投资后续的回报很大。
Ads广告：Ads广告是谷歌的竞价广告，和seo不同，是通过直接付钱竞价排名，所以只要开始投钱，马上关键词就有排名，就有流量。
用户在谷歌上每一次点击你都要付钱给谷歌，但是这种流量属于钱停效果停，不投钱了，但是所有流量全断。
社交媒体：这个还是值得关注的，facebook、YouTube、tiktok都是。这类渠道的特点是流量巨大，但是需要你花一定的心思才能拿到。
尤其是随着手机的网速越来越快，这块的市场会越来越大，一定要重点布局去做。同样，这也需要时间。
店铺：现在已经过了开个店铺就有生意的年代了，店铺的优化要好好做。比如在亚马逊上卖衣服，这意味着你要和成千上万的商家竞争，不做好店铺优化是没用的。
客服要怎么对接？
之前也说过这个问题，很多传统企业的客服都不适合做电商的销售。态度问题，互联网流量最大的特点就是缺乏耐心，三十秒不回复人就跑了。
比较合理的团队配置是划分出几个客服专门配给互联网营销团队，统一领导调配，互相配合，不要把客服和运营团队分开。
见过很多传统的客服，业务能力确实很强，但是完全不配合线上营销部门，各自占山为王的。这样做对于企业来说虽然可以避免一家独大，但是内耗严重。
帝王之术很多时候其实真的不适合小企业。
写在最后：
1、不定期分享海外推广流量市场走势、出海推广操盘方法，关注我或私信都可；
2、偶尔会写一些SEO职业发展问题，避免走弯路，让SEO新人同学可以活得很好的一些建议；
其他网友回答
跨出国境通过电子商务渠道的贸易和交易。一般定义其中的支付环节要在网上发生。
其他网友回答
你好，跨境电子商务是指通过国际电子商务平台，如亚马逊、速卖通、EBAY等B2C平台把货物直接卖给国外客户，减少中间环节，自己掌控定价权，建立品牌，自己挣取利润大头，不再像OEM代加工一样微利或者无利。如果想做这方面，建议咨询专业运营服务商，宁波步步领先电子商务有限公司。
其他网友回答
感谢你的提问，对于你的问题我主要从跨境电商概念、出口跨境电商和进口跨境电商三个方面回答你的问题，希望能够帮助你。
一.跨境电商概念
不同关境的交易主体借助电子商务平台进行交易、结算、支付，并通过跨境物流将商品送达消费者、完成交易的一种国际贸易商业活动。
举例说明：中国大陆卖家张三和中国香港买家李四在ebay平台上完成的交易就属于跨境电商，虽然中国大陆和中国香港都是中国的领土，但是中国大陆和中国香港却适用于不同的海关法和关税制度，张三和李四是跨越了两个不同的关境的交易主体。
二.出口跨境电商
出口跨境电商主要有第三方平台和独立网站，第三方主流平台有Aliexpress(速卖通)、Amazon、ebay、Wish等，独立网站的目前国内做的比较好有兰亭集势。中国跨境电商看广东，广东跨境电商看深圳，深圳是跨境电商大卖家的聚集地，有华南城四大天王（傲基、有棵树、通拓、赛维 ）、坂田五虎（蓝思科技、泽汇、宝视佳、公狼、拣蛋网），跨境电商卖家助力中国品牌走向世界。
三.进口跨境电商
进口跨境电商平台主要有天猫国际、京东全球购、网易考拉、唯品会全球特卖，小红书等。其中这些平台中母婴、保健品、化妆品、鞋服箱包、电子产品一直以来都是进口首选品类，主要进口国为美国、日本、韩国、澳大利亚和德国。
其他网友回答
大家好，我是张鑫，一位有信仰的理想实践者！跨境电商简单来说就是通过互联网把产品卖到国外去，跨境平台以Amazon，速卖通，ebay，wish为代表，让终端消费者直接买到物美价廉的产品，减少中间环节，是一种新的贸易方式，机遇与挑战并存.
