常用的调查研究技巧有四种:
参与法
参与法指调研者终日参与到他要调研对象的日常生活中去,以深入地了解调查对象活动常规和事务发生、提高的全经过。采用这种技巧,要求调研者具有一定的调查经验和调研水平及获取资料的专长。
观察法
观察法是指在事务的发生、提高及活动的经过中进行的技巧。观察者不一定与被调查者接触或进行谈话,但需密切地守望着他们,从而获得没有经过被调查者“再加工”的直接资料,保持其资料的本来面目。观察法的方式有:
(1)天然观察法,即在事物的天然情形中进行或在一个偶然的活动中进行。
(2)控制观察法,即在严密的、高质量规划和设计下的实验中进行。
采用何种调查方式,一般要根据调查的目的、要求来决定。观察法适用于不能够、不愿意、不需要进行语言交流的社会现象进行调查,可作为其他调查方式的辅助手段,是最基本的搜集资料的技巧。
访问法
访问法指调查者与被调查者通过有目的的谈话以收集研究资料的技巧。有目的的谈话是指调查者按照拟定的目标项目提出难题,向被调查者征询答案。
(1)访问的方式。有间接的电话访问,有个别访问、小组谈话与座谈等直接的访问。
(2)访问法的类别:①结构性访问,指严格按照预先拟定的调查表或问卷向受访者发问。这种访问资料的得来比较规范,便于整理和数量分析,并利于电脑做资料整理和统计;②非结构性的访问,指访问者在访问之前并未拟定详细的调查表或问卷,而就调查主题提出有关难题,这种技巧使被访问者不受拘束,能天然、充分地表达自己的意见。在团组织的调查中,多采用结构性访问法,有时也采用两种技巧相结合的办法。
问卷法
问卷法是指详细周密地设计一套问卷,要求被调查者进行回答的技巧。
问卷设计的形式:
(1)开放式问卷。指所提出的难题对所有被访问者是同一的,但被访问者回答可根据自己的情况自在作答。例如:青年的消费趋向调查,开放式问卷可以是这样的,“你认为购买名牌产品是对是错?”“你以怎样的态度去购买产品?”等等。
(2)封闭式问卷。指提问的难题对于被调查者不仅是相同的,而且每一难题都事先罗列了若干个可能的答案,由被访问者根据自己的情况,在其中选择恰当的一个答案。在调查研究中,问卷的设计及难题的调查,多采用两种方式相结合的办法。